國民運動中心健身房vs.民營健身房，你會選哪個？8成民眾喜歡到「這裡」運動！

2023-01-04

台灣趨勢研究／研究部總監周秩年、研究員黃怡姍

圖片來源 : unsplash

【大大學院解讀：疫情期間，大眾習慣在家中做一些徒手的居家運動來維持健身；但隨著疫情慢慢趨緩、逐步解封的同時，人們也漸漸開始回歸健身房。而民眾使用國民運動中心健身房的情形如何？有什麼樣的評價？台灣趨勢研究為此做了一系列的問卷調查，一窺大家選擇健身房的必要考量和使用習慣吧！】

為提升國民運動風氣，體育署補助縣市政府興建國民運動中心，同時各縣市政府亦積極自行興建，以委外經營模式，提供民眾運動休閒場所，增進國民健康，至2021年啟用之國民運動中心共有48座。隨著民眾健身需求提高，國民運動中心健身房亦成為民眾重要的健身場地，而民眾使用國民運動中心健身房的情形如何？有什麼樣的評價？就讓台灣趨勢研究的健身房產業調查帶您深入了解。（延伸閱讀：以推廣全民健康生活為最高目標，幫助「想要守護自己和家人的健康」的人）

消費者選擇國民運動中心健身房主要考量為「交通便利性高」，另「價格便宜」為優勢

詢問消費者在國民運動中心健身的原因，調查結果顯示交通便利性為首要關鍵，有72.4%的消費者表示因國民運動中心距離住家、工作地點近，且有44.9%消費者表示交通上較為方便。值得注意的是，與民營健身房差異較大的地方，在於選擇國民運動中心健身房之消費者，有超過半數認為收費便宜。顯示國民運動中心費用較低與不需綁約的特點，吸引部分消費族群目光。

圖1　消費者選擇國民運動中心健身房原因（圖／台灣趨勢研究）

消費者平均一週到國民運動中心健身房天數以1-3天居多，大約待１小時左右。

消費者平均一週到國民運動中心健身房運動天數約1-3天左右，有49.5%的消費者每週會去1天，38.0%消費者一週會去2-3天。而從性別來看，男性每週到國民運動中心健身房的天數略高於女性，且有17.5%男性每週會去國民運動中心健身房4天以上。
在健身房停留時間方面，消費者平均每次停留時間約1個小時左右，有45.4%的消費者待超過1個小時。而不同性別消費者停留時間也有所差異，男性平均待得時間較久，約80分鐘，且男性有50.4%會待超過1小時以上。

圖2　消費者平均每週至國民運動中心健身房運動天數及停留時間（圖／台灣趨勢研究）

消費者最常在國民運動中心健身房使用「有氧/心肺器材」

調查結果發現，國民運動中心健身房消費者最常使用「有氧/心肺器材」如：跑步機、飛輪等，比例高達75.4%；另外，「器械式重訓器材」也相當受歡迎，有61.0%消費者會使用，五成左右消費者則會使用“自由重訓器材“，如啞鈴、槓鈴等。
男女對運動器材的偏好也有所差異，男性消費者以「器械式重訓器」材為主，比例為73.1%，其次則為「有氧/心肺器材」（64.4%）；對女性消費者而言，則以使用「有氧/心肺器材」為最多，達85.4%。

圖3　國民運動中心健身房消費者使用運動器材之情形（圖／台灣趨勢研究）

消費者對國民運動中心健身房「整體滿意度」為7.23分，71.6%感到滿意

請消費者針對其前往的國民運動中心健身房，進行滿意度評分，整體滿意度為7.23分；而從百分比來看，有71.6%消費者感到滿意，20.8%表示普通，7.6%感到不滿意，顯示多數消費者滿意國民運動中心健身房。進一步從族群交叉分析來看，「13-29歲」消費者滿意度較低，「60歲以上」消費者滿意度最高，顯示高齡者對國民運動中心健身房較感到滿意。

圖4　消費者對國民運動中心健身房之整體滿意度（圖／台灣趨勢研究）

國民運動中心健身房「服務可近性」為-21.5分，消費者獲得服務較不容易

本研究藉由消費者費力程度分數（Customer Effort Score）指標，衡量消費者在國民運動中心健身房中，取得想用的器材、器材使用資訊，以及健身專業知識等相關服務之容易程度。進一步計算消費者對國民運動中心健身房可近性評價，所獲得的分數為-21.5分，顯示消費者認為在國民運動中心健身房獲得想要的服務並不容易，未來國民運動中心經營業者仍有相當大的加強空間。