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網路行銷
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行銷心法
客戶體驗不簡單,3個改變因素突破障礙
根據管理咨詢公司埃森哲(Accenture Strategy)的「2015 B2B客戶體驗」調查,僅23%的B2B公司有效利用客戶體驗來達到目標報酬,而其餘調查對象則出現年收入平均下滑1%的情形。 為什麼客戶體驗這麼難做到?在大數據時代,行銷思惟必須轉變,現在的B2B客戶追求「消費性」的體驗需求,他們擁有更多的權力...
2016-04-21
SmartM/謝佳穎
社群經營
網路行銷
建立「社群小蜜蜂」軍團,溝通社群不再茫然
總認為做社群行銷很困難,單靠少少幾人的力量,究竟該如何了解數以萬計的客群,進而成功打造品牌形象,增加公司業績?事實上,有一些基本的法則可以著手利用,首先先從公司部門內部做起,搜尋幾個人成立自己社群部門的「小蜜蜂軍團」,接著對外提供預算,擴大軍團規模跟深入社群人數,透過小小蜜蜂的四處推廣、按下分享鍵,讓下一季業績,開出好成績...
2016-04-21
SmartM/許方瑜
網路行銷
行銷心法
消費場景虛實交錯,造就O形消費者決策流程
還記得上次和親友聚餐時,地點是怎麼決定的嗎?是你或朋友因為Facebook上其他人的美食打卡,或是哪個餐廳的Facebook促銷訊息,而相約來去吃看看?還是朋友在團購網上買了哪間餐廳的折價券? 更進一步想想看,你過去一個禮拜在不斷滑動Facebook頁面的經驗中,有沒有下意識的點過朋友轉分享的餐廳訊息?或是好奇地去看一看,朋友...
2016-04-20
東方線上
社群經營
網路行銷
SmartM創辦人許景泰:社群銷售術!玩社群玩出好業績的3秘訣
近年來,社群媒體的興起,對於人類的社交生活帶來重大改變。Facebook每日使用人數已突破10億,企業也早已開始透過Facebook與消費者直接溝通。隨著社群媒體的發展,企業開始將社群經營視為重要的行銷環節。SmartM創辦人許景泰認為,隨著社群行銷越來越被重視,坊間開辦許多由優秀講師授課的社群經營課程。儘管課程內容豐富充實,卻...
2016-04-19
SmartM/程倚華
電商服務
電子商務
社群經營
網路行銷
B2B企業:縮短與客戶的距離,重新思考客戶的購買歷程
客戶的購買歷程在這二十年內有了重大的改變,因為網路的普及、社群平台興起、資訊傳遞快速,客戶接收資訊的來源從線下轉移到線上,讓數位行銷的重要性大幅提升,LinkedIn最新的研究中,提出B2B客戶購買歷程的轉變,內容涵蓋客戶購買歷程在數位時代影響下的改變,以及他們在做購買決策時,對於內容行銷的偏好為何,以詳實的數據呈現調查結果,以...
2016-04-18
SmartM/鄭伊廷
網路行銷
行銷心法
掌握資料類別關鍵字,不再看到大數據就頭暈
若稱「大數據」為時下最火紅的詞彙前三名相信也當之無愧,它的出現為資訊分析及儲存不再受限。但所謂「水能載舟,亦能覆舟」若無法真正了解大數據是何方神聖,企業投入資料處理的經費可能會得不到期望的回饋。 就像交朋友第一件事應該事先知道對方名字一樣,現在我們就來看看這些與大數據極為親密的各類工具或資料名稱吧。 關係資料庫(...
2016-04-18
SmartM/沈智超
網路廣告
網路行銷
垃圾信寄件者的告白:我們主動將2651個會員的電子報取消訂閱了
什麼是垃圾信?廣義來說,除了被收件匣分類到垃圾郵件匣外,持續對收件者寄出他們不感興趣的內容,就可以算是垃圾郵件的一種。 如果你的訂閱者中有下面列出兩種狀態,你的電子報對他來說就很有可能是垃圾郵件。 註:以下討論的不活躍是指 email 的不活躍,他們仍然可能是你的客戶,只是必須透過其他管道連繫。 未曾活躍 對...
2016-04-14
電子豹
網路廣告
網路行銷
Email行銷難以維持長效?三大心法讓你找回流失的訂閱者
俗話說「一分耕耘,一分收穫」指的是有努力,就會得到相對應的報酬。然而,要是用錯方法,不但不會有收穫,可能還會產生負面影響。 以Email行銷為例,在社群媒體興盛的現代,Email行銷仍是一個相當有效,傳遞訊息及提升品牌知名度的方式,但很多業者並沒有做好Email行銷,導致他們花了很多時間及心力在上頭,卻沒有得到應有的回應...
2016-04-14
SmartM/鄭祐銓
社群經營
網路行銷
行銷心法
SmartM每週專題》行銷新招資訊超載?回顧行銷的觀念充電吧!
企業品牌的行銷主場從傳統的管道轉移到手機螢幕、社交平台上,行銷管道變多、行銷招數更是一日十變,為了要爭奪消費者比金魚更短暫的注意力,從以前到現在,行銷從來都是一件比腦力的活計,所以隨時要補充新知,看別人怎麼做、聽別人怎麼想。但是面對永遠都學不完的新招,我們總是有覺得資訊量已經超載的時刻,SmartM編輯部本周整理了幾個行銷原則性...
2016-04-13
SmartM/蔡欣璇
人物專訪
社群經營
網路行銷
LINE@官方合作講師劉滄碩:不只Facebook粉絲頁,電商更該經營LINE@的3個理由
通訊軟體LINE在台灣擁有1700萬註冊人口,LINE的訊息到達率高達92%,超過 Facebook 粉絲專頁10%不到的貼文觸及率;LINE@提供企業與消費者更加個人化的社交管道,因為是一對一的通訊軟體,消費者在第一時間可以接收品牌最新訊息,也因為目標客群精準,導購率自然就高,還有在這個封閉的社群群體,是提供熟客客製化服務的平...
2016-04-13
SmartM/蔡欣璇
社群經營
網路行銷
4招LinkedIn實用術,最佳化你的職涯平台
隨著世界人才市場競爭越來越激烈,LinkedIn在商場上的地位也日趨重要,現在這個平台也不再只是用於「求職」或「徵才」,許多知名企業家或講師皆透過LinkedIn分享自身的文章或與其想法相近的資料。 經營LinkedIn與Facebook及Instagram不同,前者出發點是商場人才網絡因此文章內容皆圍繞著此主軸(想必不...
2016-04-12
SmartM/沈智超
市場調查
網路廣告
網路行銷
行銷人說真話:內容行銷大調查
內容行銷像大多數行銷一樣,都必須面對投資回報率的挑戰。如果解決了效益評量的問題,絕大多數的人更願意投資於內容行銷;行銷人員認知唯有個人化的內容,才可以接觸到不同的受眾;其他關心的問題還有,內容無法衡量投資回報率;對內容進行投資時,是否能獲得更深刻的見解;所有頻道的內容表現是無法測量的;內容行銷不夠靈活,無法跨越多個設備。 ...
2016-04-11
酷哥康sir
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